— INTEGRITET
Integritetspolicy
Din integritet är viktig för oss. Här beskriver vi hur Västkustens zoologiska samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Senast uppdaterad: 18 juli 2026
1. Personuppgiftsansvarig
Västkustens zoologiska är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vid frågor om vår behandling av personuppgifter kan du kontakta oss på info@vastkustenszoologiska.se.
2. Vilka uppgifter vi samlar in
Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:
- Identitets- och kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress.
- Orderinformation: beställda produkter, orderhistorik, valt betalsätt och betalreferens (ordernummer). Vi tar i dagsläget inte emot kortuppgifter.
- Kontoinformation: e-postadress och lösenord (lagras krypterat) om du skapar ett kundkonto. Kontot används för att visa dina ordrar och kuponger.
- Kupongdata: om en betald order ger en rabattkupong sparar vi kupongkoden, kopplad e-postadress och konto, vilken order som gav kupongen, giltighetstid och om/när den använts.
- Varukorgspåminnelse (endast med separat samtycke): om du själv kryssar i rutan för varukorgspåminnelse i kassan sparar vi din e-postadress, varukorgens innehåll (produkter och antal), tidpunkt för samtycket och vilken samtyckestext du godkände. Funktionen är inte aktiverad i dagsläget och inga sådana mejl skickas.
- Kommunikation: meddelanden du skickar via kontaktformulär, e-post eller kundtjänst.
- Teknisk data: IP-adress, enhetstyp, webbläsare och besöksstatistik via cookies (se vår cookiepolicy).
3. Ändamål och rättslig grund
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Hantera och leverera din beställning | Fullgörande av avtal (art. 6.1 b) |
| Kundkonto samt utfärdande och inlösen av kupong | Fullgörande av avtal (art. 6.1 b) |
| Hantera betalning och bokföring | Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) |
| Kundtjänst och reklamationer | Fullgörande av avtal / berättigat intresse (art. 6.1 b/f) |
| Marknadsföring och nyhetsbrev | Samtycke (art. 6.1 a) |
| Förbättring av webbplats och tjänster | Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Uppfylla lagkrav | Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) |
4. Hur länge vi sparar dina uppgifter
- Orderuppgifter: sparas i minst 7 år enligt bokföringslagen.
- Kundkonto: så länge du har ett aktivt konto. Vid inaktivitet i 3 år raderas kontot.
- Kuponger: sparas tillsammans med orderuppgifterna, eftersom de påverkar orderns belopp.
- Varukorgspåminnelse: högst 30 dagar. Påminnelsen stoppas direkt om du handlar, tömmer varukorgen, kryssar ur rutan eller avregistrerar dig via länken i mejlet. Högst en påminnelse skickas per varukorg.
- Marknadsföring: tills du återkallar ditt samtycke.
- Kundtjänstärenden: upp till 2 år efter avslutat ärende.
5. Vem vi delar uppgifter med
Vi delar endast dina uppgifter med betrodda parter i den utsträckning det är nödvändigt:
- Betalning: betalning sker i dagsläget via Swish eller Bankgiro när det är aktiverat, och då behandlas betalningen av din bank. Kortbetalning och Klarna används inte i dagsläget. Om en betalpartner tillkommer uppdateras denna policy.
- Fraktbolag: för att kunna leverera din order (t.ex. PostNord, DHL).
- IT-leverantörer: för drift av webbplats, databas och e-post.
- Myndigheter: när vi är skyldiga enligt lag.
Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.
6. Överföring utanför EU/EES
Om personuppgifter överförs till länder utanför EU/EES säkerställer vi att skyddet är likvärdigt med GDPR genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller andra godkända skyddsåtgärder.
7. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- Begära ett registerutdrag över dina personuppgifter.
- Få felaktiga uppgifter rättade.
- Få dina uppgifter raderade ("rätten att bli glömd").
- Begära begränsning av behandlingen.
- Invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse.
- Begära dataportabilitet (få ut dina uppgifter i maskinläsbart format).
- Återkalla samtycke när som helst.
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@vastkustenszoologiska.se.
8. Säkerhet
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk – exempelvis kryptering (SSL/TLS), behörighetsstyrning och regelbundna säkerhetskopior.
9. Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.
10. Ändringar av policyn
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida med angivet uppdateringsdatum.