— HJÄLP & INFORMATION
Frakt, retur och vanliga frågor
Allt du behöver veta – samlat på en sida. Hoppa direkt till det avsnitt du letar efter.
Leverans & frakt
Vi skickar dina varor snabbt och tryggt. Fri frakt över 599 kr inom Sverige.
Leveranstid
1–3 arbetsdagar inom Sverige efter att ordern skickats.
Fraktpriser
- Standardfrakt: 59 kr
- Fri frakt över 599 kr
- Skrymmande gods kan ha tillägg
Fraktsätt
Vi skickar med PostNord och DHL till ombud eller hem. Du väljer i kassan.
Spårning
När din order skickas får du ett mejl med spårningslänk.
Trygg leverans
Allt gods är försäkrat under transporten.
Hämta i butik
Välj "hämta i butik" i kassan – vi mejlar när din order är redo.
Returer & byten
Du har 30 dagars öppet köp på oöppnade och oanvända varor.
Så här gör du
- 1Mejla oss på info@vastkustenszoologiska.se och ange ordernummer.
- 2Förpacka varan i originalförpackning, oöppnad och oanvänd.
- 3Skicka tillbaka enligt instruktionerna du får från oss.
Återbetalning
Vi återbetalar köpet inom 14 dagar efter mottagen och kontrollerad retur.
Undantag
Foder och vissa hygienprodukter kan av djurskydds- och hygienskäl inte returneras om förpackningen är bruten.
Reklamation
Är något fel på din vara – kontakta oss inom skälig tid så löser vi det.
Vanliga frågor
Hittar du inte svaret? Hör av dig så hjälper vi dig.